2024-02-15 马舒阳 精彩小资讯
随着我国经济社会的快速发展，信访工作面临着新的形势和任务。为深入贯彻落实党中央、国务院关于信访工作的重要指示精神，进一步加强和改进信访工作，更好满足人民群众的新期盼，现提出以下八字诀信访工作理念：
1. "权"字在手，用心用力
信访干部手中握有为民办事的大权，要始终牢记人民群众的利益高于一切，把人民群众的诉求放在第一位，用心用力为群众排忧解难。要坚持以人为本、执法为民，把群众的利益作为最高准则，把群众的诉求作为第一信号，把群众的满意作为第一标准，切实解决群众的合理诉求。
2. "信"字当头，诚信守诺
信访干部要牢固树立诚信守诺的意识，说到做到，言必信，行必果。要坚持实事求是、依法办事，对群众反映的问题，要认真调查核实，客观公正处理，决不弄虚作假、敷衍塞责。要坚持以事实为依据、以法律为准绳，公正处理信访事项，切实维护群众的合法权益。
3. "法"字为准，依法维权
信访干部要坚持以法治信访，正确处理信访工作与法治的关系，做到有法必依、执法必严、违法必究。要依法处理信访事项，切实维护群众的合法权益。要严格按照法律法规程序，对信访事项进行调查核实，依法处理信访事项，切实维护群众的合法权益。
4. "理"字当先，以理服人
信访干部要坚持以理服人、以德服人，耐心细致地做好信访群众的思想工作，引导群众正确认识问题、理性表达诉求。要坚持以理服人，以德化人，耐心细致地做好信访群众的思想工作，引导群众正确认识问题、理性表达诉求。
5. "情"字为本，以情动人
信访干部要始终把群众的冷暖疾苦放在心上，对群众的诉求给予充分的理解和同情，用真情实意打动人、温暖人。要坚持以情为本，以心换心，把群众的诉求放在心上，把群众的困难记在心上，真心真意地为群众排忧解难。
6. "快"字为要，快马加鞭
信访工作要坚持快速反应、快速处理，切实提高信访事项的办理效率。要坚持以快为要，快马加鞭，对群众反映的问题，要及时受理、快速办理，切实解决群众的合理诉求。
7. "微"字为先，微言善道
信访干部要坚持以微言善道，耐心细致地做好信访群众的思想工作，引导群众正确认识问题、理性表达诉求。要坚持以微言善道，耐心细致地做好信访群众的思想工作，引导群众正确认识问题、理性表达诉求。
8. "新"字为纲，创新发展
信访工作要坚持与时俱进、改革创新，不断探索新方法、新途径，提高信访工作水平。要坚持以新为纲，创新发展，不断改革创新，提高信访工作水平。
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